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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

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🧡 Resumen para Humanos (Versión Bitta Pizza)

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En Bitta Pizza valoramos tu privacidad tanto como valoramos nuestra Masa Madre. Aquí te explicamos qué hacemos con tus datos sin términos aburridos:

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  1. ¿Qué guardamos? Tu nombre, contacto y dirección para poder llevarte la pizza y que no se pierda el domiciliario.

  2. ¿Para qué? Para procesar tu pedido, facturar y (si nos dejas) enviarte promos que sí valen la pena.

  3. ¿Los vendemos? ¡Jamás! Tus datos son tuyos. No negociamos con terceros.

  4. ¿Te quieres ir? Si quieres que borremos tus datos o dejemos de escribirte, solo mándanos un correo y lo hacemos de una.

 

DOCUMENTO LEGAL FORMAL

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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE BITTA PIZZA

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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

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  • Razón Social: Nueva Mesa S.A.S.s

  • NIT: 902.014.197-5

  • Nombre Marca Comercial: Bitta Pizza

  • Domicilio: Calle 62 no 7a-7

  • Correo Electrónico: soy@bittapizza.com

  • Teléfono: +57 3196707410

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2. MARCO LEGAL

 

La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, especialmente el Decreto 1377 de 2013.

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3. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

 

Los datos personales (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, cédula) recolectados a través de nuestro sitio web, WhatsApp o en el punto de venta, tienen las siguientes finalidades:

  • Operativa: Procesar, gestionar y entregar los pedidos de alimentos y bebidas adquiridos.

  • Administrativa: Emisión de facturación electrónica y gestión de cobros.

  • Servicio al Cliente: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).

  • Comercial: Enviar información sobre lanzamientos, promociones ("Salsa Gratis", "2x1"), eventos o beneficios del programa de fidelización, vía correo electrónico, SMS o WhatsApp.

  • Seguridad: Verificar la mayoría de edad para la venta de bebidas alcohólicas.

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4. DERECHOS DE LOS TITULARES (TUS DERECHOS) Como titular de tus datos, tienes derecho a:

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  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales (por ejemplo, si te mudaste y cambiaste de dirección).

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a Nueva Mesa S.A.S. (Bitta Pizza).

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión (borrado) del dato cuando no se respeten los principios constitucionales o simplemente cuando ya no desees estar en nuestra base de datos (salvo deber legal de conservarlos, como en facturación).

  • Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

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5. AUTORIZACIÓN

 

Al realizar una compra en nuestras tiendas físicas o en www.bittapizza.com o contactarnos vía WhatsApp para un pedido, el usuario manifiesta haber leído esta política y autoriza de manera previa, expresa e informada a Nueva Mesa S.A.S. (Bitta Pizza) para el tratamiento de sus datos.

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6. DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD

 

Nueva Mesa S.A.S. (Bitta Pizza)  NO solicita ni trata datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular como orientación política, religiosa, biometría, etc.) a través de su web. Respecto a menores de edad: Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad o menores representados por sus tutores. Si identificamos datos de menores sin autorización de sus padres, procederemos a eliminarlos, salvo aquellos necesarios para la entrega de un pedido de alimentos (sin alcohol).

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7. USO DE COOKIES

 

Nuestro sitio web utiliza "Cookies" propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y analizar estadísticas de tráfico. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la compra en línea.

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8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS (PQRS)

 

Si deseas actualizar tus datos, darte de baja de los correos o poner una queja sobre tu información, el canal oficial es:

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Tiempos de Respuesta (según la Ley):

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

  • Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

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9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

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10. VIGENCIA

 

La presente política rige a partir del 1 de Enero de 2026 y las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas.

Aviso legal

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